IDENTIFIZIERUNG DES VERKÄUFERS
Dieser Online-Shop oder Online-Shop, der sich auf der Website saphirjoyeros.com (im Folgenden ONLINE STORE) befindet, wird als Eigentümer und Verkäufer von ALFONSO VIERA E HIJOS S.L. (im Folgenden AVH) verwaltet und geleitet.
AVH ist eine Handelsgesellschaft mit Sitz in c/ Triana, nº 116, 35002 Las Palmas, mit der Steueridentifikationsnummer B35109073. Der Handelsname von AVH ist Saphir Joyeros, mit dem sie auch ihre Geschäfte kennzeichnet.
Käufer von Produkten über den ONLINE-SHOP können ihre Beschwerden und Reklamationen an die angegebene Adresse oder an die E-Mail-Adresse info@gruposaphir.com richten.
ALLGEMEINE EINKAUFSBEDINGUNGEN
Diese Allgemeinen Bedingungen für den Online-Kaufvertrag (im Folgenden die BEDINGUNGEN genannt) gelten für Online-Verkäufe, die über den ONLINE-SHOP getätigt werden.
Der Verkauf erfolgt nur an Kunden mit einer physischen Lieferadresse auf den Kanarischen Inseln.
Der Verkauf unterliegt den Bestimmungen, die im Text der zum Zeitpunkt des Verkaufsabschlusses geltenden BEDINGUNGEN enthalten sind. Die Nutzung, Bearbeitung und Überwachung des Verkaufs und des Kaufs durch den Kunden über den ONLINE-SHOP setzt die ausdrückliche Zustimmung des Kunden zu diesen BEDINGUNGEN voraus.
Wenn Sie als Kunde auf diesen ONLINE-SHOP zugreifen, lesen Sie bitte diese BEDINGUNGEN sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen, ebenso wie die anderen Bedingungen für den Zugang zu dieser Website ("Rechtliche Hinweise", "Cookies-Politik", "Datenschutzpolitik").
Die vorliegenden BEDINGUNGEN berühren jedoch in keiner Weise die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere diejenigen, die von den geltenden Gesetzen als unverzichtbare Rechte angesehen werden und die Vorrang vor den in den vorliegenden BEDINGUNGEN festgelegten Gegenleistungen haben. Ungeachtet des Vorstehenden unterliegen die vorliegenden BEDINGUNGEN den spanischen Gesetzen und Vorschriften, insbesondere denjenigen, die für im Fernabsatz und/oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge gelten.
GEGENSTAND DES VERTRAGES
Diese BEDINGUNGEN gelten für den Online-Kauf eines jeden Produkts, das auf der Website saphirjoyeros.com zum Verkauf angeboten wird und das von Verbrauchern mit einer physischen Lieferadresse in Spanien erworben wird.
Es ist ausdrücklich ausgeschlossen, Produkte auf der Website saphirjoyeros.com durch den Umtausch von Gutscheinen, Geschenkkarten und ähnlichem zu erwerben, die im Corte Ingles und anderen Unternehmen, die solche Wertpapiere ausgeben, gekauft wurden.
Die Preise der einzelnen Produkte, die online zum Verkauf angeboten werden, sind die zum Zeitpunkt der Bestellung im ONLINE SHOP angegebenen Preise. Die Preise sind in jedem Artikel angegeben und enthalten die IGIC. Die Versandkosten sind kostenlos.
Der Online-Kaufservice über diesen ONLINE-SHOP erlaubt den Kauf von Produkten nur Nutzern, die sich ordnungsgemäß ausweisen können, über 18 Jahre alt sind und eine physische Lieferadresse auf den Kanarischen Inseln/Spanien haben.
AVH behält sich das Recht vor, das Zugangskonto eines Kunden zu löschen, wenn betrügerische, spekulative oder böswillige Handlungen bei der Nutzung dieses Dienstes festgestellt werden.
AVH wird die Artikel und Preise nach den kaufmännischen Kriterien des Unternehmens ändern und aktualisieren, wenn dies angemessen erscheint.
VERFÜGBARKEIT DES ONLINE-EINKAUFSDIENSTES
Der Online-Verkaufsservice wird 24 Stunden am Tag zur Verfügung stehen, wobei der Kundendienst von Montag bis Freitag von 10.00 Uhr bis 15:00 Uhr (kanarische Zeit) erreichbar ist. AVH weist den Käufer darauf hin, dass es zu Anomalien oder Unterbrechungen bei der Verfügbarkeit oder dem Funktionieren des Dienstes kommen kann, die auf Ursachen zurückzuführen sind, die AVH nicht zuzuschreiben sind (technische Probleme der Internetprovider, der Telekommunikation, Probleme mit dem Endgerät des Käufers usw.), so dass sich die Frist für den Kaufabschluss verlängern kann.
EINSTELLUNGSVERFAHREN
Vor dem Vertragsabschluss stehen dem Kunden im ONLINE STORE auf saphirjoyeros.com Informationen über die Verfahren zur Verfügung, die für den Abschluss eines elektronischen Kaufvertrags über Produkte oder Dienstleistungen zu befolgen sind. Das Verfahren des Online-Kaufs besteht aus den folgenden Phasen, die im Online-Kaufprozess genannt werden:
- Anmeldung und Datenformular, 2. Kauf, 3. Bezahlung, 4. Bestätigung, 5.
AVH wird das elektronische Dokument so ablegen, dass es für den Kunden zu einem späteren Zeitpunkt nach Vertragsabschluss zugänglich ist. Die Sprache, in der der Vertrag formalisiert wird, ist Spanisch.
Um Ihre Registrierungsdaten zu ändern, wenden Sie sich bitte an info@gruposaphir.com.
Schließlich werden Sie während des Online-Kaufvorgangs nach den Daten gefragt, die für die Ausführung und Kontrolle des Kaufs erforderlich sind (Lieferadresse, Bestätigung der Lieferung des Produkts und Einzug des Preises). Die Daten für die Rechnungsstellung sind die, die in der Registrierung des Benutzers enthalten sind. AVH haftet nicht für Fehler, die der Kunde bei den für den Abschluss des Kaufs angegebenen Daten macht, und der Kunde muss beim Ausfüllen der Formulare besonders aufmerksam sein.
Der Kunde hat jedoch das allgemeine Recht, seine Daten nach dem Kauf zu korrigieren, und zwar nach Möglichkeit unter folgender Adresse: Saphir Joyeros, c/ Triana, nº 116, 35002 Las Palmas, oder über das E-Mail-Konto info@gruposaphir.com.
Wenn der Kunde während des Kaufvorgangs fehlerhafte Daten eingibt und deren Korrektur Kosten verursacht, behält sich AVH das Recht vor, dem Nutzer diese Kosten in Rechnung zu stellen oder den gewünschten Kauf zu stornieren.
VERPFLICHTUNGEN DER PARTEIEN
3.1. die Bezahlung
Der Kunde verpflichtet sich, das Portal sorgfältig und in gutem Glauben zu nutzen, den festgelegten Preis zu zahlen und ist für die Richtigkeit der für die Transaktion erforderlichen Daten verantwortlich.
Der Kunde kann während des Kaufvorgangs eine der folgenden Zahlungsarten wählen:
- Zahlung per Kreditkarte: alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) werden akzeptiert.
- Bezahlung per Paypal.
- Ratenzahlung mit Aplazame
- Zahlung per Banküberweisung: Die Überweisung erfolgt über die Bank des Kunden auf das auf der Bestellseite angegebene AVH-Konto, und der Beleg wird an info@gruposaphir.com geschickt. Sobald die Zahlung von der Verwaltung bestätigt wurde, wird das Produkt verschickt.
Für den Zahlungsvorgang nutzt AVH die Dienste von Dritten außerhalb von AVH und insbesondere die von PASARELA DE PAGO des Finanzinstituts BBVA (Online-Zahlungsgateway, das als virtuelles Verkaufsterminal fungiert). Die Dienstleister fordern vom Kunden bestimmte Daten an, um die Zahlung entsprechend der von ihnen angebotenen Zahlungsarten durchzuführen. Sobald der Zahlungsvorgang (Schritt 3 des Online-Kaufvorgangs) erfolgreich abgeschlossen ist, gilt der Vertrag als geschlossen und AVH wird den Vertrag innerhalb von 24 Stunden per E-Mail bestätigen.
3.2. lieferung
Das Verfahren für die Lieferung des Produkts an den Kunden erfolgt gemäß den folgenden Schritten:
- Der Versand erfolgt an die vom Kunden während des Kaufvorgangs angegebene Adresse, wie in Schritt 1 (Registrierungs- und Datenformular) ausgefüllt;
- Der Versand erfolgt durch einen Kurierdienst, der von einer dritten Partei außerhalb von AVH bereitgestellt wird.
- AVH verpflichtet sich, das vom Kunden bezahlte Produkt innerhalb von maximal 3 Werktagen an die Lieferadresse zu liefern, obwohl dies aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von AVH liegen, länger dauern kann.
Sollte es ein Problem bei der Bearbeitung der Bestellung oder beim Versand geben, wird AVH den Kunden kontaktieren, um ihn über den Vorfall zu informieren. In jedem Fall kann sich der Kunde auch an AVH wenden, um den Status seiner Bestellung und seiner Lieferung unter der folgenden Adresse zu überprüfen: info@gruposaphir.com
Sofern während des Online-Kaufvorgangs nicht ausdrücklich anders angegeben, werden die Versandkosten für das AVH-Produkt oder die AVH-Dienstleistung, die über den Service gekauft wurde, vollständig von AVH getragen.
WIDERRUFSRECHT
Der Kunde hat das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem materiellen Erhalt der gekauften Ware vom Vertrag zurückzutreten.
Um den Rücktritt zu formalisieren, muss der Kunde seinen Entschluss zum Rücktritt mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen, die innerhalb der angegebenen Frist an die E-Mail-Adresse info@gruposaphir.com oder an die oben angegebene Postanschrift von AVH gesendet werden muss. Wenn Sie möchten, können Sie das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Sie am Ende dieses Abschnitts finden. Geben Sie darin Ihren Wunsch zum Widerruf, Ihre Daten (einschließlich Ihrer Kontonummer) und die Daten des Vertrags an, von dem Sie zurücktreten möchten.
AVH wird sich dann mit dem Kunden in Verbindung setzen, um die tatsächliche Rückgabe des Produkts zu arrangieren.
Sobald der Widerruf formalisiert wurde und der Artikel zusammen mit der Originalverpackung an AVH zurückgeschickt wurde, wird der Preis so schnell wie möglich zurückerstattet, auf jeden Fall aber innerhalb von vierzehn Kalendertagen, nachdem AVH von dem Widerruf des Kunden Kenntnis erlangt hat. Der Kunde muss das Produkt unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Kalendertagen ab dem Tag, an dem er uns von seiner Widerrufsentscheidung in Kenntnis gesetzt hat, an ein beliebiges Juweliergeschäft von Saphir (https://saphirjoyeros.com/tiendas-de-saphir/) zurücksenden oder direkt dort abliefern. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.
Es werden keine Rücksendungen für Produkte akzeptiert, die nach den Vorgaben des Kunden verändert wurden, z.B. bei Größenanpassungen, Gravuren des Schmucks oder eines anderen Produkts oder anderen Formen der individuellen Anpassung auf Wunsch des Kunden.
Alle erhaltenen Zahlungen werden dem Kunden zurückerstattet, einschließlich der Lieferkosten, falls diese anfallen (mit Ausnahme der zusätzlichen Lieferkosten für den Fall, dass der Kunde eine andere Liefermethode als die von uns angebotene günstigste Methode der normalen Lieferung gewählt hat). Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde. Die Erstattung kann zurückgehalten werden, bis die Waren eingegangen sind.
RÜCKTRITTSFORMULAR
– A la atención de Saphir Joyeros, c/ Triana, nº 116, 35002 Las Palmas; info@gruposaphir.com.
– Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta (datos del contrato) del siguiente producto: (descripción tal y como aparece en la página web)
– Nombre del cliente:
– Domicilio del cliente:
– Número de cuenta del cliente a efectos de devolución:
– Fecha:
GARANTIE
AVH bietet dem Kunden die gesetzliche Garantie für Verbrauchsgüter (Artikel 114 und folgende des überarbeiteten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern, genehmigt durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007).
Vorbehaltlich der geltenden Vorschriften haftet AVH für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung auftritt. Der Verbraucher muss AVH innerhalb von zwei Monaten nach Bekanntwerden der Vertragswidrigkeit darüber informieren. Die Nichteinhaltung dieser Frist führt nicht zum Verlust des Anspruchs auf Schadenersatz, allerdings haftet der Kunde für den durch die verspätete Mitteilung tatsächlich entstandenen Schaden. In jedem Fall ist die Garantie für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind, ausgeschlossen, ebenso wie generell alle, die durch die geltende Gesetzgebung der Europäischen Union ausgeschlossen sind.
ZUSTÄNDIGE GERICHTSBARKEIT UND ANWENDBARES RECHT
Für alle Streitigkeiten, die sich aus dem Online-Kaufvertrag ergeben, ist spanisches Recht anwendbar (oder das Gemeinschaftsrecht oder internationale Gesetze, die in Bezug auf ihren Anwendungsbereich in Spanien zwingend sind), und die spanischen Gerichte sind zuständig.
Die Europäische Kommission bietet eine Plattform zur alternativen Streitbeilegung an, die Sie unter folgender Adresse finden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
AVH ist nicht Mitglied eines Verbandes oder einer Organisation, die ein System zur außergerichtlichen Streitbeilegung anbietet.